Медицинска грешка: какво да правя?

Ако може да се докаже, че нещо се е объркало с доставката, можете да поискате обезщетение. Как да получите безплатна помощ

Хирургически инструмент, оставен при пациента: грешките в лечението не винаги са толкова ясни

© iStock / Лукаш Панек

Забравен тампон в коремната кухина? Тогава въпросът е ясен: нещо очевидно се е объркало с тази процедура. По-трудно е обаче да се разбере обвинението в недобросъвестност. Например, ако пациентът е ощетен от неправилно предписано лекарство, неправилна диагноза, пренебрегвано лечение, непълна информация или организационна грешка в болницата.

„По принцип няма гаранция за излекуване или успех в медицината“, казва д-р. Макс Скорнинг от медицинската служба на Националната асоциация на здравноосигурителните фондове (MDS). Но всеки пациент има право да бъде лекуван от своя лекар, в болницата или в заведението за грижи съгласно действащите в момента стандарти. В няколко хиляди случая всяка година обаче точно това не се случва.

Изчистете подозрението

Ако пациентът е ощетен поради злоупотреба, той има право на обезщетение, например за загуба на доходи поради по-дълъг престой в болница или под формата на обезщетение за болка и страдание. Има различни безплатни начини, по които той може да получи правата си. За целта обаче той обикновено трябва да докаже три неща: Допусната е грешка. Той е претърпял щети. Грешката причини тази вреда.

Д-р Макс Скорнинг е ръководител на отдел „Качество и безопасност на пациентите“ в MDS

© W & B / Карстен Белер

Във всеки случай пациентът трябва първо да говори с лекуващия си лекар. „В идеалния случай подозрението се изяснява“, казва Скорнинг. Тогава отношенията на доверие също ще продължат. Ако лекарят откаже разговор или не може да обясни как е настъпила вредата, пациентът трябва да потърси помощ от трета страна.

Независимата услуга за съвет на пациенти предоставя безплатна информация за възможностите, например на безплатната гореща линия 0800/0117722. „Много пациенти първо се нуждаят от основна информация, за да могат да решат кой път е правилният за тях“, казва говорителят на пресата Ян Олендорф.

Изискват се здравноосигурителни компании

Макс Скорнинг препоръчва да преминете през задължителното здравно осигуряване. „Законът ги предоставя като лице за контакт.“ Всъщност здравните застрахователи са задължени да разследват случай, докладван от пациента, безплатно. Ако смятате, че подозрението за грешка и произтичащите от това щети са правдоподобни, обикновено препращате случая на медицинската служба на здравната каса (MDK), която експлоатира 15 заведения в цялата страна. В отговорния орган неутралните експерти проверяват всички документи и изготвят експертен доклад.

За да предостави необходимата информация, съответното лице трябва да може да опише в дневника на паметта какво точно се е случило. Ако той не разполага с всички документи, свързани с предоставената терапия, може да се наложи да освободи лекаря си от задължението за поверителност.

MDK е оценил 13 500 случая през 2017 г. При 20 процента експертите откриват грешка в лечението, която те също считат за причина за вредата. Всички резултати от оценката се събират в MDS и в крайна сметка се озовават в Skorning, който ръководи отдела за качество и безопасност на пациентите там.

Експертно мнение без правно задължение

Ако пациентът има право на обезщетение според експертното заключение, той може да договори сумата със застрахователя на отговорността на лекаря или болницата. Положителният доклад обаче не ви задължава да плащате. От друга страна, само пациентът получава отрицателна, а не другата страна. Това може да бъде от полза, ако след това иска да наеме адвокат и да се обърне към съда.

Ситуацията е различна при втория безплатен начин за обезщетение, който е отворен и за частни пациенти: чрез държавните медицински асоциации. Те са създали експертни комисии или арбитражни съвети, в които лекарите разглеждат случая: „Свободни и независими в своето решение“, подчертава Ерик Бодендик, президент на Саксонския държавен медицински съюз. Предполагаемите грешки се докладват в офиса; това подготвя доклада и изпраща препоръка до застраховката „Гражданска отговорност“.

11 100 дела са заведени пред медицинските сдружения през 2017 г. От общо 7307 решения, грешка в лечението е призната в 1783 случая (т.е. 24 процента) и твърдението на пациента се счита за основателно. Тези доклади обаче също не са правно обвързващи. Съответният лекар трябва да даде съгласие за процедурата, която неговата камара и неговият застраховател на отговорността финансират съвместно. Освен това вече не трябва да има иск.

Правни действия винаги са възможни

Още преди да се свържат със задължителната си здравна каса, пациентите могат да наемат адвокат, който в идеалния случай е специализиран в тази област. Съдебно дело също винаги е възможно по време на или след процедура за оценка или арбитраж. Пациентът трябва сам да поеме разходите, независимо дали е постигнал извънсъдебно споразумение или го е загубил в съда.

Процесът може да се проточи с години. „Докладът за MDK отнема средно три месеца“, казва Скорнинг. Според Бодендик нещата също са много по-бързи чрез медицинските асоциации. Като цяло много пациенти са доволни дори от отрицателно мнение, отбелязва Скорнинг. "Улеснява ви да сте сигурни, че всичко е минало както трябва за мен."

© W&B

Безплатният начин за компенсиране на щетите

Всеки, който подозира грешка в медицинското лечение, може да оцени случая от трета страна - без да ходи незабавно в съда.

лекарство