Пазарувайте интелигентно с услуги за доставка на храна

Да имате хранителни стоки, донесени вкъщи от службата за доставка - това в началото звучи много примамливо. Но услугата може да има и недостатъци

Без отнемащо време търсене на продукт в супермаркета, без дълги опашки на касата, без теглене на тежки чанти за пазаруване - има услуги за доставка! Много супермаркети и търговци предлагат такава услуга. Куриерите носят стоките, поръчани през интернет, до прага на клиента.

„Такава услуга за доставка може да бъде предимство, особено по време на короната, ако клиентът иска да намали контактите си поради пандемията,“ казва Анет Райнке от Бранденбургския потребителски център в Потсдам. Но има не само предимства при пазаруването чрез услуги за доставка. Може да има и своите клопки.

Започва с поръчка. Клиентите седят удобно у дома на дивана и сърфират в уебсайта на доставчика - и изкушението е страхотно да поръчате повече от необходимото. „Тъй като не е необичайно да мислите, че някой идва и носи стоки, тогава усилията трябва да си струват по някакъв начин“, казва Райнке. В резултат на това клиентите понякога харчат повече пари, отколкото искат.

Поставете списъка за пазаруване до вашия компютър или смартфон

„За да не попаднат в този капан, както при пазаруването в магазините, потребителите трябва да поставят списък за пазаруване до своя компютър или смартфон“, съветва Рейнк.

Нейният съвет: Никога не поръчвайте от службите за доставка, когато сте гладни - защото дори тогава често поръчвате повече, отколкото искате.

Което може да бъде недостатък при закупуване на хранителни стоки чрез услуги за доставка: „Естествено, стоките не могат да бъдат проверени за тяхното състояние, преди да бъдат закупени“, казва Луиз Молинг от организацията за защита на потребителите Foodwatch в Берлин.

Какви са бананите - зелени, зрели или дори напълно узрели? Или доматите например са твърди или не, по желание? „Клиентът няма влияние върху това и в такива случаи трябва да вземе това, което идва“, казва Молинг.

Тя посочва, че често има недостатъци при етикетирането. Например, гроздето идва ли от Индия, Южна Африка или Намибия или доматите са от Белгия, Испания или Холандия? И какво, ако вместо органично месо се доставя конвенционално месо? Молинг счита, че вероятността това да се случи е сравнително ниска. „Обикновено, когато поръчвате онлайн, ще видите, че в момента биологичното месо не е на склад“, казва тя.

Незабавно се оплачете за неправилно доставени стоки

Ако това се случи, потребителите трябва да се оплакват директно от търговеца - например чрез горещата линия на клиента или по имейл. Това се отнася и за стоки, които вече не са пресни, като плесенясало кисело мляко или продукти като замразени стоки, които са доставени полуразмразени, тъй като студената верига е била прекъсната по време на транспортирането.

„Продуктите, които трябва да се охлаждат, винаги са риск“, казва Райнке. Това е особено вярно, ако времевият прозорец, в който куриерът доставя стоките на клиента, е широк - например службата за доставка казва: „Доставяме между 10:00 и 16:00“.

Това може да бъде лошо за поддържането на студената верига на определени стоки, ако клиентът не е у дома поради неопределено време и хранителните стоки временно се съхраняват при съседите. Но има и доставчици, с които може да се договори фиксирано време. Ако след това службата за доставка звъни навреме, всичко е наред.

И след това: Проверете стоките точно на входната врата? „Това би трябвало да е проблематично, особено при по-големи доставки, защото отнема много време“, казва Молинг. При някои услуги за доставка на храна има възможност да се дадат на кутията готини кутии и други опаковъчни елементи веднага. Но това далеч не е стандартно.

Досада относно изхвърлянето на опаковката

Ако стоките са направени от картон в пощенската опаковка, опаковката не може да бъде върната. И не само картонът трябва да се изхвърля. В допълнение, често има голям брой филми от пластмаса или опаковъчна хартия, както и охлаждащи пакети, с които стоките са защитени.

„В резултат на това в сравнение с редовното пазаруване в супермаркета това може да бъде огромно количество отпадъци от опаковки, които замърсяват околната среда“, казва Райнке.

Между другото: Потребителите също имат 14-дневно право на отказ, когато пазаруват хранителни стоки в Интернет. Има изключения от това: „Това са например нетрайни или запечатани стоки“, обяснява Райнке.

Същото се отнася и за продукти, които са специално изработени по спецификации на клиента - като торта за рожден ден, която е декорирана според спецификациите на клиента. Така че не можете просто да ги изпратите обратно, ако не ви харесват. Ако обаче има доказателства за дефект, стоките могат да се оплакват.

Прескачането на услугата за доставка унищожава спестяването на време

Ако решите да доставяте хранителни стоки до дома си, трябва да останете с един доставчик и да не ги сменяте през цялото време, съветва Рейнке. Тъй като регистрацията при новия доставчик - например с име, адрес и предпочитан начин на плащане - може да отнеме много време - „и точно това искате да спестите, като поръчате от службите за доставка“, казва Райнке.

Но бъдете внимателни: „Някои доставчици искат напълно ненужни данни и понякога липсва защита на данните“, предупреждава Molling. Тези, които предпочитат да пазаруват анонимно, в крайна сметка трябва да отидат до супермаркета и да плащат в брой - а не с карта.

хранене Отслабнете хранителни разстройства